フランス紅茶専門店 アンシャンテ

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ご注文の方法・よくある質問

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ご注文方法

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オンラインストアのショッピングカートまたは、ファックス(03-5615-8098)をご利用ください。
24 時間受付けております。
ご注文の確認
ご注文後、ご入力をいただいたメールアドレスに自動の「ご注文内容確認メール」をお届けします。
  • ご注文後、24時間が過ぎても確認メールが届かない場合は、お手数ですがご一報ください。
    一部のメールアドレスにメールが送信できない場合がございます。
商品のお届け
初回のご注文の際はご入金確認後、後払いの場合はご注文後、原則として、3営業日以内に発送いたします。
  • 繁忙期、混雑時は少々お待たせする場合もございます。詳細は弊社よりお送りする発送案内メールをご参照ください。
  • 郵便振替の場合は、ご入金の確認完了までお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
お客さまのプライバシーについて
当Webサイトで得たお客様の個人情報は、弊社が責任を持って管理しています。
お客様ご本人への商品の発送やメール送信等で使用する他は、アンシャンテ・ジャポン以外への流出、他目的での使用はございません。

お支払い方法

ご注文時に、以下のお支払い方法よりお選びください。
初回のご注文の際は、代金先払い、クレジットカード払い、または、代金引換払いでお願いいたします。
2回目以降のご利用の際は、商品到着後、1週間以内に代金をお支払い下さい。
  • 合計金額が2万円を超える場合は、代金先払い、クレジットカード払いまたは、代金引換払いにてお願いいたします。

1. 銀行振込

(三菱UFJ銀行)

2. 郵便振替

  • 銀行振込・郵便振替の場合の手数料はお客様のご負担となります。
  • ご入金の証明になるお控えは、3ヶ月間は必ず保管してください。

3. 代金引換

  • 宅配便の代金引換払いとなります。
    <商品代金+送料+代引手数料>の合計金額をお支払い下さい。
手数料(税込み)
お支払い金額 ~30,000円未満 330円
お支払い金額 30,000~100,000円未満 550円
お支払い金額 100,000~200,000円未満 880円
お支払い金額 200,000~300,000円未満 990円

4. クレジットカードによるお支払い

ヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコwebコレクト」を利用します。
以下のカードのご利用が可能です。

取り扱いカード会社
VISA UC DC
MASTER クレディセゾン UFJ
JCB イオンクレジット NICOS
DINERS CLUB MUFG 楽天カード
American Express
  • 一括払いのみとなります。
  • ご注文完了後に表示される「リンクボタン」をクリックし、ヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコwebコレクト」にて、クレジットカード決済のお手続きをしていただきます。
    フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されて送信されますので、安心してクレジット番号をオンラインで送信していただけます。
  • カード会社の発行する明細書をもって領収証とさせて頂きます。
  • ご注文主様とお届け先が異なる場合、請求書・納品書は送付いたしませんのでご了承ください。

配送方法と送料

配送と送料について
配送方法は、以下の2つからお選びいただき、ご指定ください。
  • 箱入りのギフト商品、及び[宅配便のみのお届け]とご案内のある商品はエコ配をご利用いただけません。
    [宅配便]をご利用ください。
  • 7,000円(7,560円 税込)以上をお買い上げ場合は送料無料となります。[宅配便のみのお届け]商品につきましては、適用外とさせていただきます。

1. エコ配 宅配便

東京都内、千葉県、埼玉県、神奈川県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県へのお届けにつきましては、エコ配の宅配便をご利用いただけます。
それ以外の地域へのエコ配でのお届けはできません。あらかじめ、ご了承ください。
<この配送方法での代金引換払いはご利用いただけません>

商品を手渡しでお届けいたしますが、お届け時間が平日~土曜日の午前~午後18:00頃の間に限られます。
(ポスト投函可の場合は、ご注文時にご記載ください)再配達の時間帯も同じですのでご注意ください。

  • 紅茶(45g袋)の合計が8個までは、一律680円でお送りします。
  • 外装 梱包は紙袋になります。
  • 9個以上の場合は、通常の『宅配便』にてお送りいたします。
エコ配 宅配可能地域
東京都全域(離島覗く)
千葉県全域
埼玉県全域
神奈川県全域
愛知県全域
京都府全域
大阪府全域
兵庫県全域

2. 宅配便 日本郵便、ヤマト運輸の宅配便を利用します。

[宅配便でお届けする際の梱包は、小型の箱へにいれた状態となります]

  • 宅配便は、配達時間帯の指定が可能です。
  • インターネットやお電話で、お荷物の輸送状況の照会ができます。

3. 宅配便による代金引換払いは、送料の他、以下の代引手数料をご負担いただきます。

商品をお受取りになる際に、商品代金+送料+代引手数料の合計金額をドライバーへお支払いください。

  • 宅配便は、配達時間帯の指定が可能です。
  • インターネットやお電話で、お荷物の輸送状況の照会ができます。
代引き手数料
代引き金額が3万円未満 330円
代引き金額が3万円以上10万円未満 550円
代引き金額が10万円以上20万円未満 880円
代引き金額が20万円以上30万円未満 990円

宅配便の送料 日本郵便、ヤマト運輸の宅配便を利用します。

お届け先地域金 額
北海道1,300円
東北:青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島県880円
関東:茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨県880円
東京都880円
信越:新潟・長野県880円
北陸:富山・石川・福井県880円
中部:静岡・愛知・三重・岐阜県880円
関西:大阪・京都府・滋賀・滋賀・奈良・和歌山・兵庫県960円
中国:岡山・広島・山口・鳥取・島根県1,000円
四国:香川・徳島・愛媛・高知県1,100円
九州:福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島県1,240円
沖縄県1,380円

お届け時間について

以下の時間指定が可能です。

午前中
午 後
夕 方
夜 間

返品・交換について

お茶について
食品のため、基本的にはお断りしております。万一、製品に不備がある場合は、お手数ですがご連絡いただいた後、新品と交換いたします。その際の返送料などは弊社が負担いたします。
雑貨類について
商品に傷があった場合や、ご注文の商品と違う商品をお届けしてしまった場合を除いては、返品は一切、お受けいたしておりません。
商品不良や配送不備が認められる場合は、返品または交換にてご対応させていただきます。商品お受取りから7日以内にご連絡ください。

包装について

よくある質問